スタッフブログ

こんにちは。フロント酒井です。

浜名湖では9/8～9/12まで休館日を頂戴しておりました。

本日、休館明けの最初の週末を迎え、ほぼ一週間ぶりにお客様にお会いし、変わらないお姿にホッと致しました。

この休館日中に実は、社内で防災訓練を行っておりました。

当館の位置する静岡県に、南海トラフ地震の危険性があるのは8月に経験しているので、それに対しての対応を振り返り、どのようにお客様と自分たちの身を守るのか、一次避難場所はどこなのか、現実的な避難経路の構築、等々…

避難指示が出てからいかに短い時間でお客様を誘導するのか。フロント、レスラン、管理課スタッフ含めて総出で実際に動いてみて、常日頃からのイメージトレーニングの大切さを改めて実感し、とても良い学びとなりました。

災害は来ないことを祈りますが、もしもの時にはお客様に安心感を与えられるホテルになることを、これからも目指して参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。